Genesys助力恒丰银行打造全渠道客户体验

发布时间 | 2018-03-28 21:38:45

恒丰银行的前身是烟台住房储蓄银行, 2003年经过中国人民银行的批准,正式成立为全国12家股份制商业银行之一 。恒丰银行在全国有306家分支机构,近3年累计利润达到了312亿元。

在2016年中国银行业协会发布的“商业银行稳健发展测评”中, 恒丰银行名列第7名 。在英国银行家杂志发布的全球1000强银行中 ,恒丰银行名列第143位。

恒丰银行面临的最大挑战是全渠道服务以及数字化运营。通过部署Genesys的平台,恒丰银行的客户及员工 满意度实现了巨大的提升。

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